Pasarelas de pago en Guatemala para comercio electrónico

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Las pasarelas de pago es una poderosa herramienta para facturar bienes o servicios comprados. Si tienes un sitio web y quieres mejorar la experiencia de tus clientes, la mejor opción es proporcionar herramientas para que la experiencia de compra sea lo más fluida posible. práctico y agradable posible.

Un cliente satisfecho se traduce en futuras visitas y compras en el sitio, así como en buenas reseñas, las cuales son importantes y tenidas en cuenta por otros usuarios a la hora de realizar sus propias compras.

Las pasarelas de pago ofrecen una amplia gama de opciones para realizar tus transacciones de forma cómoda y segura. Los pagos de tus clientes tendrán una plataforma de respaldo con la que podrán cancelar rápidamente el costo de lo que compraron, sin demoras ni complicaciones.

Pasarelas de pago en Guatemala para comercio electrónico
Pasarelas de pago en Guatemala para comercio electrónico Brazal

¿Qué son pasarelas de pago en Guatemala?

La pasarelas de pago en Guatemala es un servicio creado desde el surgimiento de las tiendas electrónicas, para que los clientes de estos sitios puedan facilitar sus pagos electrónicos.

Para mantener a un cliente comprometido y deseoso de acceder regularmente a su portal para comprar, la experiencia de compra debe ser lo más cómoda posible. Debe tener una plataforma que permita una navegación fluida y ordenada donde los usuarios puedan ver las reseñas de sus productos.

Para completar la experiencia, asegúrese de que la calidad y excelencia en el servicio no se deteriore, por el contrario, sus clientes deben ser ágiles al momento de pagar, el proceso debe ser simple, asegurando que la transacción se realice con éxito.

Las pasarelas de pago son servicios de terceros que se utilizan como intermediarios para el procesamiento de pagos, el cliente utiliza tarjetas de débito o crédito en sus tiendas online y el pago se procesa a través de las pasarelas de pago en Guatemala.

Si decide utilizar este tipo de servicio, podrá evitar trámites complicados y establecer de forma segura autorizaciones y otros datos de validación bancaria de las dos entidades en cuestión.

Al contar con una pasarela de pago para todos estos detalles, el proveedor del servicio se encargará de ello, además de ahorrar un tiempo preciado, el cliente tiene la seguridad de sentirse respaldado por entidades reconocidas y con experiencia en la protección de sus datos.

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago en Guatemala?

Las pasarelas de pago funcionan de forma sencilla, cuando el cliente finaliza el proceso de compra y quiere saldar su deuda, utiliza su número de tarjeta de débito o crédito para introducir sus datos bancarios personales y realizar el pago.

Para que se realice una transacción en línea, los datos deben estar encriptados, por lo que cuando un usuario envía datos personales confidenciales, generalmente se encripta utilizando Secure Socket Layer (SSL) o TLS (Transport Layer Security).

Después de que el cliente ingresa sus datos en la plataforma, se comunica con el sistema bancario del vendedor para entregar los datos encriptados y seguros de la compra del cliente.

En este momento se realiza la necesaria verificación de los datos y, en caso de ser correctos, se otorga la autorización de pago.

Finalmente, el banco del cliente verifica los datos, si son correctos, envía un mensaje de aprobación. Si hay algún problema con la transacción, el banco enviará un mensaje de “Fondos insuficientes” o “Error de comunicación”.

Cómo funcionan las pasarelas de pago
Pasarelas de pago en Guatemala para comercio electrónico Brazal

Aunque parezca un poco complicado, la comunicación entre las plataformas y el envío del mensaje de aprobación del pago de la compra tarda apenas unos segundos.

La principal ventaja de utilizar este método es que, desde el inicio del proceso, el sistema verificará los datos del cliente y la forma de pago a través de un formulario, todo en un entorno extremadamente seguro.

¿Por qué utilizar las pasarelas de pago?

La experiencia de compra del cliente es sumamente valiosa porque si es negativa, es muy probable que la pierda y deje de contratar sus servicios o comprar sus productos.

Los comentarios más comunes que se escuchan cuando no hay una pasarela de pago confiable son la dificultad para completar el proceso o las quejas sobre las pasarelas de pago más populares que no se utilizan y causan inseguridad durante el pago.

Se debe evitar que el proceso de pago para un cliente pueda representar una dificultad o riesgo, ya que es probable que, si no está satisfecho con los métodos utilizados en el portal, se vaya sin realizar la compra.

A continuación, se presentan 3 razones por las que debe utilizar una pasarelas de pago confiable, rápida y segura:

Seguridad del cliente

Las plataformas evitan que la información de los usuarios se haga pública. Al trabajar con datos encriptados, la tienda virtual no manipula la información, siendo la pasarelas de pago la única responsable de los mismos.

Experiencia de usuario

Todo el proceso está automatizado, lo que significa que no hay complicaciones que puedan hacer perder el tiempo al cliente; De hecho, sus datos son verificados por el sistema del banco que está utilizando y es este banco el que autorizará el pago.

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El uso de una pasarelas de pago contribuye a la imagen profesional de tu e-commerce, ya que con el logo de tu empresa puedes fortalecer tus datos de referencia en la web, lo que fortalece aún más tu imagen y te beneficiará, ya que atraerá más clientes virtuales.

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Pasarelas de pago en Guatemala para comercio electrónico Brazal

Desventajas de las pasarelas de pago

Quedó claro que es muy importante que el cliente esté satisfecho con la experiencia de compra en su sitio web, esto incluye la calidad del servicio en las pasarelas de pago.

Al analizar todo el proceso de compra, debes analizar el funcionamiento de tu pasarela de pago para detectar si tiene algún tipo de inconveniente que pueda sabotear tus esfuerzos por brindar un excelente servicio.

Lo que tienes que evitar:

  1. Que el sitio web no transmita confianza.
  2. Que exista confusión en los datos solicitados.
  3. Que redirecciones a otras páginas ajenas al sitio web sin previo aviso.
Estos detalles muestran que la pasarela de pago que está utilizando no es la mejor. Sin embargo, a continuación, encontrarás toda la información que necesitas para elegir la mejor pasarela de pago en Guatemala.

Las mejores pasarelas de pago en Guatemala

A continuación, se presenta una lista de las principales pasarelas de pago en Guatemala, junto con algunas de sus características positivas y negativas:

Paynet: es una pasarela de pago local que permite a los comerciantes aceptar pagos en línea y móviles.

  • Bueno: Es una opción popular en Guatemala, y ofrece una variedad de métodos de pago.
  • Malo: Algunos usuarios se han quejado de problemas técnicos y tiempos de respuesta lentos del servicio al cliente.

PayPal: es una pasarela de pago internacional que permite a los usuarios enviar y recibir pagos en línea en todo el mundo.

  • Bueno: Es una opción popular y bien conocida en todo el mundo. Ofrece protección al comprador y tarifas de transacción bajas.
  • Malo: Algunos usuarios han informado de problemas con la retención de fondos y el servicio al cliente.

Mercado Pago: es una pasarela de pago propiedad de Mercado Libre, una plataforma de comercio electrónico en línea.

  • Bueno: Es una opción popular en Latinoamérica y ofrece una variedad de métodos de pago.
  • Malo: Algunos usuarios han informado de problemas con la retención de fondos y el servicio al cliente.

Stripe: es una pasarela de pago internacional que permite a los comerciantes aceptar pagos en línea y móviles.

  • Bueno: Es fácil de usar y ofrece una variedad de herramientas de desarrollo para personalizar la experiencia del usuario.
  • Malo: Puede ser más caro que otras opciones locales y requiere una cuenta bancaria en los Estados Unidos para recibir pagos.

Credomatic: es una pasarela de pago local que ofrece una variedad de servicios financieros, incluyendo procesamiento de pagos.

  • Bueno: Es una opción popular en Guatemala y ofrece una variedad de servicios financieros.
  • Malo: Algunos usuarios han informado de problemas con la confiabilidad del sistema y el servicio al cliente.

Es importante tener en cuenta que la elección de una pasarela de pago dependerá de las necesidades específicas de su negocio. Cada pasarela de pago tiene sus propias fortalezas y debilidades, y es importante evaluar cuidadosamente cada opción antes de tomar una decisión.

Consideraciones importantes para alquilar una pasarela de pago

Hay algunos aspectos que debes considerar antes de contratar un servicio de pasarela de pago ya que, si bien no son inconvenientes, pueden generar reacciones negativas y en ocasiones es prudente buscar una mejor opción.

Comisión de ventas

Las pasarelas de pago son servicios de terceros, por lo que cobran un porcentaje sobre las ventas realizadas, estas comisiones tienen un valor medio del 3% por transacción.

Disponibilidad de efectivo

El dinero de la transacción de venta no ingresa a la cuenta del vendedor de manera inmediata, es decir, el dinero no está disponible en el momento en que el cliente realiza el pago.

Esto se debe a que la plataforma tiene que pasar por procesos internos antes de liberar el dinero y colocarlo en el lugar que le corresponde. Este proceso no debe demorar más de 2 días después de la compra, 3 como máximo.

Servicio disponible

La empresa contratada debe estar disponible las 24 horas. Como este es un servicio tercerizado, si por alguna razón la plataforma no está activa, perderá la venta, ya que el cliente no tendrá un medio de pago; Es similar a los bancos 'Offline'.
Consideraciones importantes para alquilar una pasarela de pago
Pasarelas de pago en Guatemala para comercio electrónico Brazal

¿Cómo optimizar los métodos de pago?

En primer lugar, puede ofrecer en su sitio web un método que sea muy familiar para todos. Esto se logra informando al público sobre las tarjetas que aceptas para realizar pagos, mostrar tus logos será doloroso ya que estos métodos se conocen desde siempre, el cliente se sentirá más seguro y completará la compra.

Si una de las opciones de pago que está utilizando lo dirige a una página fuera del sitio web, generalmente un portal de servicios de pago como PAYPAL, es importante que se emita un mensaje previamente para verificar que el cliente está de acuerdo.

Utilice logotipos para que el cliente haga clic durante el proceso de pago, recordando que deben ser originales y el enlace debe ser seguro (con certificado SSL). Esta se obtiene adquiriendo una certificación SSL e instalándola en tu portal, lo que garantizará la seguridad de las transacciones realizadas.

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